规格:17.5cm*12cm*12cm 材质:塑料;四按键设计,分为:非常满意、满意、一般、不满意;按键寿命30万次以上;USB供电 语音可以定制。 产品质保二年。 一、系统简介 客户意见是改善服务的基准,尊重客户意见是赢得信任的重要途径。重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识,同时随着顾客对服务质量及效率的要求越来越高,也促进了窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见,服务的改善也是主观的,对窗口的考评缺乏客观的量化的依据。 服务质量评价系统完全是由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率等多方面进行评价和投诉,系统自动统计分析,同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度,从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。 服务质量评价系统可广泛用于**服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位 。 二、系统组成 服务质量评价系统由顾客评价器、系统管理软件两部分组成,配合一台中心服务器, 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总及分析,并且能够提供**辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。 顾客评价器可根据不同应用环境,选择相应版本。 现有版本主要分为USB直联版、无线版、有线版。